Upselling en cross-selling in WooCommerce

Hamburger menu BEWISE oranje paars klein
Upselling en cross-selling in WooCommerce
Driehoek cassis
Gepubliceerd
Geschreven door Jurn Raaijmakers

Een goede opzet van upselling en cross-selling kan leiden tot 30% meer omzet per jaar, dan wanneer je dat niet zou toepassen (bron: Upselling en cross-selling – zo werkt het!)

In deze blog leggen we kort uit wat het verschil is tussen upselling en cross-selling en hoe je het kunt inrichten in WooCommerce.

Wat is Upselling?

Bij upselling bied je jouw webshop bezoeker tijdens het shoppen een duurder, beter, sneller product/dienst aan dan die ze op dat moment aan het kopen zijn. Het kan ook een ‘uitbreiding’ zijn van het product.
Een simpel voorbeeld. Als iemand een laptop aan het kopen is, dan kun je op de pagina van die desbetreffende laptop de volgende alternatieven/uitbreidingen aanbieden. Zoals:

  • Een net wat betere laptop met een beter scherm
  • Optie om extra geheugen toe te voegen

Upsell vindt in het algemeen plaats op de productpagina zelf. Valt een extra verzekering voor de laptop dan onder upselling, of is dat cross-selling? Tja, zeg jij het maar…

Wat is Cross-selling?

Bij cross-selling probeer je de bezoeker van je website een ‘extra’ product aan te bieden. In het voorbeeld hierboven (laptop), zou je een draagtas kunnen aanbieden waar deze laptop in past.

Waar laat je upsell producten zien?

Upsell producten laat je vooral zien op de product pagina.

  1. Een bezoeker heeft het product nog niet toegevoegd aan de winkelwagen.
    In dat geval kun je een net wat duurder/beter product aanbieden. Overigens zou je ook kunnen bedenken om hier ook al cross-selling toe te passen. Toon je een mooie broek, dan is het helemaal niet vreemd om daar alvast een bijpassende trui bij te tonen.
  2. Een bezoeker heeft het product toegevoegd in de winkelwagen
    Je kunt nu nog steeds een duurder product aanbieden, maar we denken dat cross-selling in dit geval beter is. Zoals het aanbieden van een draagtas (nu met 25% korting).

Waar laat je cross-selling producten zien?

Zoals hierboven aangeven, zou je dat kunnen doen nadat een bezoeker een product in de winkelwagen heeft geplaatst (maar nog wel op de product pagina zit). Maar uiteraard ook in:

  • De winkelwagen
    De bezoeker gaat bijna kopen. Dit is een mooi moment om hem nog wat extra’s aan te bieden voor een mooie prijs dat gerelateerd is aan het product.
  • De checkout-pagina
    Nu moet je de bezoeker niet te veel aan het twijfelen brengen (hij/zij gaat betalen). Maar misschien toch nog een kleine aanbieding doen die niet te missen is?
  • Na de betaling
    Bijvoorbeeld met ‘follow-up e-mails’ de koper verleiden om nog een gerelateerd product te kopen.

Let op dat de huidige aankoop centraal blijft staan. De cross-selling moet kort en helder duidelijk maken wat de gerelateerde producten voor toegevoegde waarde hebben. Je wilt de klant niet te veel afleiden van de echte call to action (en dat is overgaan tot de daadwerkelijke aanschaf).

Upselling en cross-selling toepassen in WooCommerce (WordPress)

Standaard past WooCommerce upselling toe op product pagina’s en cross-selling in de winkelwagen. Als je dit anders wilt (of met meer intelligentie, zoals hierboven benoemd), dan heb je een plugin of maatwerk nodig. Deze kan BEWISE Solutions uiteraard leveren ;-).

Gerelateerde producten vullen in de product details van WooCommerce

Ga naar “Alle producten” bij WooCommerce en open een product.
Ga vervolgens naar het tabje “Gerelateerde producten”

Toewijzen gerelateerde producten woocommerce

Je kunt geen, één of meerdere producten toewijzen.

Voorbeeld van een productpagina met upselling

Afhankelijk van je product pagina template die je hebt gekozen of gemaakt in WooCommerce, worden nu de upsell producten getoond op de product pagina. Zie hieronder.

Tonen upselling in productpagina in woocommerce

 

Standaard wordt alleen upselling getoond bij een productpagina in WooCommerce.

Voorbeeld van cross-selling in de winkelwagen

De cross-selling producten worden standaard getoond in de winkelwagen binnen WooCommerce. Zie hieronder.

Afhankelijk van de producten die in je winkelwagen zitten, worden nu de cross-selling producten getoond in je winkelwagen.

Gebruik upselling en cross-selling op de juiste manier

Upselling of cross-selling is een erg sterk middel om meer omzet te generen. Waar je welke producten toont is een kwestie van logisch nadenken. Jij als webshop eigenaar weet waarschijnlijk als de beste welke producten je waar aanbiedt. Voorbeeld:
In een fysieke kledingwinkel begin je niet met het aanbieden van een armband. Maar als iemand het setje compleet heeft, zou je kunnen overwegen om de armband aan te bieden om het setje nog completer te maken.
In een webshop werkt dit niet anders.

Ten opzichte van een fysieke winkel is er wel een groter gevaar. Als je een alternatief (duurder) product aanbiedt tijdens de aankoop, dan heb je de kans dat de bezoeker gaat kijken of hij of zij dit duurdere product ergens anders goedkoper kan krijgen. Dat wil je niet, want in plaats van het verkopen van het gewone product, verkoop je niets.

BEWISE nodig voor maatwerk in je WooCommerce webshop?

Mocht je na het lezen van deze blog graag een maatwerk oplossing hebben willen hebben voor je upselling en cross-selling strategie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Neem contact met ons op

Een vraag of wens?

Laat dan een bericht achter op het formulier en we zullen spoedig met je contact opnemen. Wil je meer contact informatie? Klik dan op lees meer hieronder of bel anders even.

Driehoek blauw
Driehoek oranje